Formamos a quienes diseñan.
Transformamos a quienes sirven.
Nuestro primer
programa:
The Shift
The Shift es el entrenamiento insignia de Masters of Service, diseñado para profesionales que quieren demostrar su talento frente a empresas reales.
Durante 8 semanas, los participantes resuelven un reto de negocio de una compañía participante, guiados por Masters.
Aquí no hay entrevistas.
Hay resultados que se convierten en tu mejor carta de presentación profesional.
Al final del programa, los líderes de CX e innovación que colaboran con Masters of Service pueden descubrir, contactar y contratar a los participantes más destacados.
Certificación:
Masters of Service - Service Experience Accelerator
Nivel:
Intermedio (Mid-Senior)
Duración y formato:
8 semanas - 4 horas por semana
Reto:
Rediseña la nueva experiencia del cliente en empresa top de la industria de ahorro e inversiones
Cupo:
Limitado por cohorte
Masters of Service es una plataforma inmersiva que impulsa la evolución del talento y las organizaciones a través de experiencias reales.
Unimos a profesionales, empresas y expertos en un mismo entorno donde el aprendizaje se convierte en resultado tangible.
¿Quiénes son los Masters?
Los Masters enfrentan hoy los mismos retos que tú quieres dominar. No enseñan teoría: enseñan acción, práctica y resultados medibles.
Ruby Verduzco
Head of Customer Experience
COPPEL
+20 años de experiencia en el impulso de estrategias para la Centricidad del Cliente en diversas empresas del sector retail y financiero en Latinoamérica.
Kazuhiro Murakami Service Assoc Manager
PEPSICO
Diseñador y profesional de la innovación, líder internacional de estrategia, innovación, creatividad y diseño de producto digital.
Alan Lozano
Business Designer
WALMART MÉXICO & CAM
Ha trabajado en más de 80 proyectos para sectores diversos como salud, finanzas, retail, alimentos, telecomunicaciones.
Paulina Levy
Head of Cineticket
CINÉPOLIS
Reconocida como una de las Top 50 Mujeres Líderes en Customer Experience, certificada en Leadership and Management Y Planeación Estratégica.
Andrés Velázquez. Behavioral Service Designer PAYPAL
Especialista en el desarrollo de nuevos productos y servicios, basados en las ciencias del comportamiento humano.
Michelle Vargas
Head of Customer Experience
CHEDRAUI
En sectores como telecomunicaciones, financiero y retail, transforma los datos en historias que inspiren a crear experiencias memorables.
Iván Escobedo
Product Manager Loyalty
SAM’S CLUB
Especialista en gestión de productos para conectar necesidades del usuario con el negocio a través de la fidelidad.
Juliana Quintero
Head of Service & CX
DENTALIA
Senior en Marketing con una sólida trayectoria en estrategias de atracción y fidelización de clientes. Especializada en segmentación de mercado.
Lorena Medina
Customer Experience Manager
COPPEL
Experta en identificar las principales oportunidades y gestionar proyectos que mejoren los momentos críticos.
Teresa Cotero
Customer Experience Expert
TELCEL
+20 años de experiencia en investigación de mercados, análisis de datos, su visión forma parte del movimiento global CX.
Andrés Resendiz
Senior UX Researcher
SPIN
Investigador experto en análisis de voz del cliente impulsado por inteligencia artificial para identificar puntos problemáticos.
Fernanda Álvarez
Experience Development
BBVA
Acompaña a organizaciones internacionales y comunidades a crear soluciones creativas mediante el diseño participativo, generando nuevas alternativas.
Mariana Aizpuru
Design Experience & Strategy
HKS
Poderosa transformadora de la narración para dar vida a soluciones, aportando claridad, simplicidad y asombro
Regina García
Experience Strategist
GLOBANT
Estratega que ayuda a las empresas globales a lograr sus objetivos comerciales mediante el diseño de servicios.
Daniela Fernández
Service Design Lead
ACCENTURE
Especialista en diseño de servicios y experta en la creación de productos significativos de la mano de transformación digital.
José Sosa Head of Customer Experience
STEREN
23 años liderando la estrategia de fidelidad, analizando comportamientos, optimizando procesos y gestión de indicadores.
Aquí no hay entrevistas.
Hay resultados que te abren puertas.
Tu desempeño en The Shift se convierte en tu mejor carta de presentación profesional, validada en el mundo real.
En lugar de enseñar con teoría, creamos espacios donde el talento y las empresas se transforman juntos.